Versandoptionen

Warnung vor Betrugsversuchen

In letzter Zeit kommt es vermehrt zu Betrugsversuchen – insbesondere durch Phishing und Smishing – im Zusammenhang mit angeblichen Paketbenachrichtigungen von DHL oder anderen Logistikdienstleistern.

Bitte beachte:

• Wir geben keine persönlichen Daten wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern an DHL weiter
• DHL versendet grundsätzlich keine SMS
• Wenn du eine verdächtige Nachricht erhältst, handelt es sich sehr wahrscheinlich um einen Betrugsversuch

Unsere Empfehlung:
Lösche solche Nachrichten umgehend und öffne keine enthaltenen Links.

Neutrale & diskrete Verpackung

Neutrale Verpackung:
Wir versenden ausschließlich in blickdichten, braunen Kartons – ganz egal, ob dein Paket zu dir nach Hause, ins Büro oder an eine alternative Adresse geliefert wird.

100 % diskret:

• Kein Hinweis auf den Inhalt auf dem Paket

• Anonymer Absender – unser Shopname erscheint nicht

• Auch der Postbote weiß nicht, was sich im Paket befindet

Lieferung an Packstation:
Natürlich kannst du deine Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen.
Gib dazu bei der Eingabe deiner Lieferadresse im Feld „abweichende Lieferadresse“ statt der Straße die Packstation + Nummer ein und trage in das Feld „Adresszusatz“ deine DHL-Kundennummer (Postnummer) ein.

Versandzeiten:

• DHL Standardversand: Montag bis Freitag (werktags)

• GO! Overnight Express: Montag bis Freitag (werktags)

Click & Collect (Berlin-Weißensee)

Online bestellen – 30 Minuten später abholen.
Du kannst deine Bestellung bequem online aufgeben und anschließend persönlich in unserem Showroom in Berlin-Weißensee abholen.

Online bestellen und 30 min. später bei uns im Showroom in Berlin-Weißensee abholen kommen 

Adresse:
Feldtmannstr. 23-25, 13088 Berlin

Öffnungszeiten (werktags)

Montag–Freitag: 8:00–19:00 Uhr
Samstag: 12:00–18:00 Uhr

Premium-Express-Versand mit dem Kurierdienst GO! Overnight Express

Mit unserem Partner, dem Kurierdienst GO! Overnight Express, bieten wir euch einen schnellen Lieferservice an. Bestellungen können montags bis freitags bis 18 Uhr aufgegeben werden (ausgenommen sind Feiertage in Berlin), und die Lieferung erfolgt am nächsten Arbeitstag zwischen 7 und 14 Uhr.

Bitte sei dir bewusst, dass eine Zustellung an Nachbarn oder ein Hinterlegen an einem zuvor bestimmten Ort nicht möglich ist.

Falls du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein kannst, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren, um einen alternativen Liefertermin zu arrangieren.

Sollte eine erneute Zustellung nötig sein, entstehen zusätzliche Kosten von 10€ (Mo - Fr), 25€ (Samstag), die ebenfalls im Zeitfenster zwischen 7 und 13 Uhr stattfindet.

Es besteht die Möglichkeit, eine Lieferung zu einer bevorzugten Zeit zu vereinbaren. Um die hierfür anfallenden zusätzlichen Gebühren zu erfahren, bitten wir Dich, direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dieser kann die Kosten für Dich bei der GO! Station erfragen. Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Kundendienst per E-Mail: info@clickpool.de.

GO! Overnight Express ist kein herkömmlicher Paketdienst wie DHL, sondern ein spezialisierter Kurierdienst, was bedeutet, dass bestimmte Services nicht verfügbar sind.

Bis 18 Uhr bestellen (Montag bis Freitag, werktags) – Zustellung am nächsten Werktag (Dienstag bis Samstag) zwischen 7 und 13 Uhr.

Weitere Fragen zur Lieferung?

Viele Antworten findest du in Unserem Hilfe Bereich:

Kein Versand möglich:

• Russland & Belarus
  Keine Paketdienste Liefern derzeit nach diesen Ländern.
  
  
• Nordirland, Schottland, Wales & England (UK)

Grund dafür ist die umständliche Zollabfertigung. 

We currently do not deliver to Scotland, Wales, England until further notice! The reason for this is the cumbersome customs clearance.

• Premium-Express Versand Overnight Lieferung in D / AT 
• Click & Collect
• Weltweite Lieferung möglich
• Lieferung in Deutschland in 1-3 Werktagen